| Wir Experten von YAC haben erkannt, dass das Telefon immer noch eines der wichtigsten Kommunikationsmittel zwischen Firmen und ihren Kunden ist. Die Professionalität des Managements eingehender Anrufe und des kommunikativen Außenauftritts Ihres Unternehmens sind wichtige Bestandteile zur Pflege und Bindung von bestehenden und potentiellen Kundenbeziehungen.
Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Kommunikationslösungen zu entwickeln, die ohne Veränderung der bestehenden Telefonanlage, die komplette Funktionalität der modernsten Telekommunikationsanlagen zur Verfügung stellt.
Die Technologie, über die weltweit bereits mehr als 500 000 Menschen telefonieren, bietet ein Höchstmaß an Professionalität und Intelligenz. YAC Anruf&Service kann nicht nur Standorte verbinden, Rufnummern reduzieren oder Mobilität sichern, sondern auch zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen. Mit einer permanenten Nummer und YAC Konferenz haben Sie zudem standortunabhängig die Möglichkeit eine Telefonkonferenz mit beliebig vielen Teilnehmern durchzuführen. Der YAC Email&Fax Service bietet weitere Funktionalitäten aus dem umfangreichen Leistungsumfang der professionellen und intelligenten YAC Kommunikationslösungen.
Software Entwicklungsteam
Das Software Entwicklungsteam entwirft, konstruiert und liefert Mehrwertlösungen für Geschäftskunden in Form einer internetbasierten und verwalteten Infrastruktur. Unsere erfahrenen Mitarbeiter wurden anhand ihrer bisherigen Kenntnisse im Telekom und IT-Bereich ausgewählt. Das Software Entwicklungsteam ist erfahren in der Vernetzung von Telefon, Fax und E-Mail, der Entwicklung von Telefonkonferenzlösungen, dem Design und der Anwendung von skalierbaren Datenbanken sowie der Erstellung von automatisierten Call Centers-Lösungen.
Integrations- und Betriebsteam
Das Integrations- und Betriebsteam arbeitet eng mit dem Software Entwicklungsteam zusammen, um neue Lösungen in einem zeitnahen aber strukturierten und stark kontrollierten Prozess am Markt einzuführen. Alle Lösungen durchlaufen gründliche Belastungstests, um die Stabilität einer Funktion vor ihrem Einsatz zu garantieren. Bereits voll eingesetzte Lösungen werden zur Sicherstellung von höchster Qualität und bestem Service gezielt und streng überprüft.
YAC Services Plattform
Alle derzeitigen Lösungen werden auf unserer Lösungsplattform betrieben, die in Telehouse, Docklands, London, UK steht. Die Lösungsplattform wurde durch unser Technikerteam entwickelt und aufgebaut, um flexibel, skalierbar, baukastenartig und robust zu sein. Außerdem kann sie die modernsten Komponenten und Technologien integrieren. Die Plattform beinhaltet Kommunikationslösungen wie Telefon-, Web- und Fax-Management, einheitliche Mitteilungs- und Sprachdatenübertragung, Konferenzschaltungen und Textsprache. Sie ist integrierbar mit anderen Umgebungen wie Email-Systemen, SMS-Zugängen und anderen Anwender-Plattformen. |
