YAC Lösungen

Transparente Anrufer- & Responseanalysen

Stellen Sie die Effektivität Ihrer Kommunikationskanäle sicher!

Alle eingehenden Anrufe werden festgehalten und können einfach und übersichtlich ausgewertet werden nach
- Tag und Uhrzeit
- Interesse an verschiedenen Themen
- Herkunft der Anrufe
- Dauer der Anrufe
- Belastung der Mitarbeiter durch eingehende Anrufe
Hierdurch erhalten Sie nützliche Informationen über das
Anrufverhalten Ihrer Kunden, die sie zur Optimierung Ihres Anrufmanagements und der Kapazitätsplanung Ihrer Mitarbeiter nutzen können
Hinweise auf die Ausgestaltung des Kundenbindungsmanagement
Responsemessung der unterschiedlichen Kommunikationskanäle oder einzelner Marketingkampagnen unter Verwendung verschiedener Servicerufnummern
Einsicht der Daten zeitnah und einfach über die Internetnutzeroberfläche

Ihre kostenlose Informationshotline 0800 36 00 37 900